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Envío y Devoluciones

Envío de su paquete
Los paquetes generalmente se envían dentro de los 2 días hábiles posteriores a la recepción del pago. Por lo que sus pedidos tardarán 4 a 5 días en llegar hasta usted. Se envían a través de Mondial Relay, UPS, Colissimo, Chronopost, DHL o GLS con un número de seguimiento y se entregan sin firma. Sea cual sea el método de entrega elegido, le enviamos un enlace para rastrear su paquete en línea.

Los costos de envío incluyen los costos de preparación y embalaje, así como los costos de envío. Los costos de preparación son fijos, mientras que los costos de envío varían de acuerdo con el peso total del paquete. Recomendamos que agrupe todos sus artículos en un solo pedido. No podemos agrupar dos pedidos realizados por separado y los gastos de envío se aplican a cada uno de ellos. Su paquete se envía bajo su propio riesgo, pero se presta especial atención a los artículos frágiles.

Los tamaños de las cajas son apropiados y sus artículos están protegidos adecuadamente.

Tiempos de entrega
A menos que se indique lo contrario en la descripción del artículo, se realiza dentro de los 3 a 5 días hábiles posteriores a la recepción del pago. Tenga en cuenta que no se realizan entregas los fines de semana y días festivos. Si ha pedido artículos con diferentes tiempos de entrega, enviaremos las mercancías en un envío común, a menos que hayamos hecho algún acuerdo de desviación con usted. El tiempo de entrega en este caso está determinado por el artículo con el tiempo de entrega más largo que haya solicitado.

Si no ha recibido su pedido 7 días hábiles después del pago, contáctenos por correo electrónico indicando su número de pedido e información de pago. Tenga en cuenta también que no procesamos pedidos los fines de semana y días festivos.

¿Qué hacer si he recibido artículos dañados?
Si el daño es visible externamente en el paquete, hágalo confirmar por escrito directamente por el proveedor de entregas. De lo contrario, documente el daño fotográficamente y envíenos las fotos por correo electrónico a mexeat.net@gmail.com Nos encargamos de todo y organizamos un reembolso o reemplazo de sus productos.

¿Cómo puedo devolver las mercancías?
En caso de cancelación o si ha recibido un producto dañado o incorrecto, contáctenos primero por teléfono, correo electrónico a mexeat.net@gmail.com o mediante el formulario de contacto de la página web www.mexeat.net Le enviaremos un comprobante de devolución u organizaremos un curso de acción. La dirección de retorno es: 37 rue Joseph Ricard, Sainte Foy Les Lyon, 69110 France.


FRANÇAIS

Politique d'expédition et de remboursement

Expédition et retours

Envoi de votre colis
Les colis sont généralement envoyés dans les 2 jours ouvrables après réception du paiement. Vos commandes prendront donc 4 à 5 jours pour vous parvenir. Ils sont expédiés via Mondial Relay, UPS, Colissimo, Chronopost, DHL o GLS avec un numéro de suivi et sont livrés sans signature. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.

Les frais d'expédition comprennent les frais de préparation et d'emballage, ainsi que les frais d'expédition. Les coûts de préparation sont fixes, tandis que les coûts d'expédition varient en fonction du poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles en une seule commande. Nous ne pouvons pas regrouper deux commandes passées séparément et les frais de port s’appliquent à chacune d’elles. Votre colis est expédié à vos risques et périls, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les tailles des boîtes sont appropriées et leurs articles sont correctement protégés.

Délais de livraison
Sauf indication contraire dans la description de l'article, celle-ci est effectuée dans les 3 à 5 jours ouvrables après réception du paiement. Notez qu'aucune livraison n'est effectuée le week-end et les jours fériés. Si vous avez commandé des articles avec des délais de livraison différents, nous les expédierons par envoi commun, à moins que nous n’ayions passé un accord de déviation avec vous. Dans ce cas, le délai de livraison est déterminé par l'article ayant le délai de livraison le plus long que vous avez demandé.

Si vous n'avez pas reçu votre commande 7 jours ouvrables après le paiement, contactez-nous par courrier électronique en indiquant votre numéro de commande et vos informations de paiement. Veuillez également noter que nous ne traitons pas les commandes les week-ends et les jours fériés.

Que faire si j'ai reçu des articles endommagés?
Si le dommage est visible de l'extérieur dans le colis, faites-le confirmer directement par écrit par le prestataire de services de livraison. Dans le cas contraire, documentez photographiquement les dommages et envoyez les photos par courrier électronique à mexeat.net@gmail.com. Nous nous occupons de tout et organisons le remboursement ou le remplacement de vos produits.

Comment puis-je retourner la marchandise?
En cas d'annulation ou si vous avez reçu un produit endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter d'abord par téléphone, par courrier électronique à mexeat.net@gmail.com ou via le formulaire de contact disponible sur le site Web www.mexeat.net. Nous vous enverrons une preuve de retour. Ou nous organiserons une action. L'adresse de retour est la suivante: 37 rue Joseph Ricard, Sainte Foy Les Lyon, 69110 France.

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